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Certificação em Ouvidoria - 2021 Turma IV Curso

Em 10/05/2021 às 00:00

PROGRAMA DO CURSO:

Módulo I: Ouvidoria como Instrumento de Cidadania - 15h

                  Período: 10, 11, 12, 13 e 14 de Maio  

Módulo II: Comunicação e sua Efetividade no Espaço Laboral - 15h

                  Período: 24, 25, 26, 27 e 28 de Maio

Módulo III: Ética & Ouvidoria -15h

             Período: 07, 08, 09, 10 e 11 de Junho

Módulo IV: Transparência: Sistema Público de Acesso à Informação -15h

                  Período: 21, 22, 23, 24 e 25 de Junho

Módulo V: Ouvidoria como Instrumento de Gestão - 15h

                  Período: 09, 10, 11, 12 e 13 de Agosto

Módulo VI: Sistema de Controle Interno do Poder Executivo - 15h

                  Período: 23, 24, 25, 26 e 27 de Agosto

Módulo VII: Inteligência Emocional com foco na Ouvidoria - 15h

                  Período: 20, 21 e 24  de Setembro/2021

Módulo VIII: Padronização do processo de ouvidoria - 09h

                  Período: 20, 21 e 22, de Setembro

Módulo IX: Gestão por processo voltada para ouvidoria - 09h

                  Período:   18, 19 e 22 de outubro/2021

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