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Solicitação 6136406

Descrição da solicitação

Boa tarde!

Estou há algumas semanas tentando agendar atendimento no Vapt Vupt - Antônio Bezerra, porém todas as tentativas sem sucesso. No site do serviço não possui nenhuma informação de quado as vagas são abertas na plataforma, acredito que isso seja uma grande falha no serviço oferecido. As outras plataformas disponibilizadas para agendamento de emissão de 2ª via de RG também se encontram sem vagas. Estou com uma viagem à trabalho marcada para 1ª semana de setembro, estou sem RG e não poderei embarcar sem o documento. 

Visto isso, peço o suporte para que seja orientada de forma CLARA quando abrem essas vagas no site para que eu possa usufruir do meu direito de cidadã e conseguir a emissão do meu documento.

Obrigada.

[Reaberta] Em atendimento - setorial

Anexos

Nenhum arquivo

Resposta(s)

1 de 2 resposta(s)

Resposta final enviada pelo comitê setorial SIC SPS

Em 09/08/2022 às 14:03 Resposta à solicitação

Resposta avaliada pelo cidadão

Prezada, boa tarde! Diante da manifestação de reclamação Nº. 6127669, a Concessionária informa que o número de vagas disponíveis no site do agendamento condiz com a capacidade operacional das unidades.

A Concessionária informa ainda que, para agendamento do serviço de emissão de RG, o cidadão pode escolher qualquer unidade Vapt Vupt de sua preferência (Fortaleza, Sobral ou Juazeiro do Norte), através do site www.meuvaptvupt.com.br/agendamento.

A emissão do documento de identidade também é ofertada nas Casas do Cidadão localizadas no Benfica, Iguatemi e/ou Assembleia Legislativa e pode ser agendada através do site minhaagendavirtual.com.br/agendamentos/novo/casadocidadao.

É importante informar que o site meuvaptvupt recebe milhares de visitas em busca de agendamento. Isso faz com que as vagas sejam preenchidas rapidamente. É sabido que existe uma demanda reprimida dos serviços disponíveis nas operações do Vapt Vupt. Todavia as pessoas agendadas estão sendo atendidas diariamente nas unidades com a qualidade de sempre.

Esperamos que o solicitante consiga realizar o seu agendamento pelo site e possa conferir a eficiência na prestação do serviço no Vapt Vupt.

Para mais esclarecimentos, entrar em contato com o telefone (85) 3101-4579

Atenciosamente, Comitê Setorial de Acesso a Informação.

[SPS - Operador setorial SIC] Maria Edny Rodrigues da Silva

Atendido (transparência passiva)

Resposta final

Comentários do cidadão

Nenhum comentário

Histórico de atendimento

Solicitação de informação confirmada

Em 04/08/2022 às 10:59

larissa viana ribeiro compartilhou a solicitação de informação com o comitê setorial SPS

Em 04/08/2022 às 10:59

Maria Edny Rodrigues da Silva envolveu área interna [SPS] COCID - COORDENADORIA DE CIDADANIA

Em 05/08/2022 às 13:21

E-mails: itamisse.barros@sps.ce.gov.br

Resposta final enviada pelo comitê setorial SIC SPS

[SPS - Operador setorial SIC] Maria Edny Rodrigues da Silva
Em 09/08/2022 às 14:03
Resposta avaliada pelo cidadão

Cidadão respondeu a pesquisa de satisfação - SPS

Resultado da pesquisa de satisfação:
Média da satisfação: 2.25
Percepção do sic antes de realizar a manifestação: 1
Percepção do sic depois de realizar a manifestação: 2
Em 09/08/2022 às 14:44

larissa viana ribeiro reabriu a solicitação (1 vez)

Em 09/08/2022 às 14:46

FAVOR LER COM ATENÇÃO MINHA MANIFESTAÇÃO, POIS TODAS AS INFORMAÇÕES PASSADAS JÁ ERAM DE MEU CONHECIMENTO. A minha única solicitação de esclarecimento é de QUANDO são abertas as vagas nas plataformas online (Site) pois a página não informa e a resposta anterior também não. (Reler 2º parágrafo da minha primeira manifestação)

Sigo no aguardo

Maria Edny Rodrigues da Silva removeu a área interna [SPS] COORDENADORIA DE CIDADANIA da solicitação de informação 6136406

Em 09/08/2022 às 16:00

Maria Edny Rodrigues da Silva envolveu área interna [SPS] COCID - COORDENADORIA DE CIDADANIA

Em 09/08/2022 às 16:01

E-mails: itamisse.barros@sps.ce.gov.br

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